１月２７日下午，市长吴存荣顶风冒雪来到合肥火车站调研春运情况。在火车站站前广场、候车室等处，吴存荣与正在排队购票、候车的旅客交谈，了解他们的实际需求，并现场协调铁路、公安、交通、新站区等相关部门，尽力解决因大雪造成的旅客滞留及售票难等问题，确保旅客出行顺畅。市人大常委会副主任谢刚陪同调研。

　　合肥火车站负责人介绍，该站已启动雪天应急预案，全站工作人员２４小时不间断清扫站内积雪。由于公路受阻，大量省内短途旅客集中涌向火车站，给铁路部门带来不小压力。２７日一天，合肥火车站上车人数超过３万人，创下历史上一天运送旅客数的最高记录。铁路部门已积极采取措施，应对客流。２８日、２９日两天，前往省内阜阳、淮北、六安、蚌埠、芜湖、淮南等方向的铁路运力都较为充足。目前合肥火车站在原有１９个售票窗口基础上，又增加了８个窗口售票，尽可能缓解买票难。

　　吴存荣指出，相关部门要立即积极行动起来，采取应急措施。铁路部门和合肥市交通部门要迅速联动，制订方案，把火车票的售票窗口延伸到市区的三大汽车客运站，组织帮助旅客团购火车票，使大量短途旅客能坐上火车。要想方设法采取措施，把旅客安全平安送到家，让“想走的都能走掉”，确保旅客不因购票难影响出行。同时，公安部门也要积极做好秩序维持工作，保证旅客的人身安全。